FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige kattenproducten, waaronder:

• Anti-stress en gezondheidsproducten
• Producten tegen vlooien en teken
• Blaas- en nierverzorging
• Huid- en jeukverzorging
• Kattenbakken, geurverdrijvers en kattenbakvulling
• Kattenmanden, kussens, iglo’s en tipi’s
• Droog- en natvoer voor katten
• En nog veel meer!

Absoluut! Bij KattenPlezier Winkel staat de gezondheid en het welzijn van je kat voorop. Al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan strikte kwaliteitseisen. Mocht je specifieke vragen hebben over ingrediënten of geschiktheid, neem dan gerust contact met ons op.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wij nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk als je direct na het plaatsen van de bestelling contact met ons opneemt via [email protected].

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaard Verzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Ons magazijn bevindt zich in Nijmegen, Nederland, van waaruit we je bestelling snel verwerken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Hoewel wij al onze producten zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het transport helaas soms schade ontstaan. Neem in dat geval direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade, zodat we een oplossing kunnen vinden.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Bij een retourzending wegens een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Ons magazijn en kantoor bevinden zich op:
KattenPlezier Winkel
1574 Groenestraat
Nijmegen, NL 6531JD
Nederland

Bij KattenPlezier Winkel draait alles om het plezier en comfort van je kat. Wij bieden zorgvuldig geselecteerde producten van hoge kwaliteit, snelle wereldwijde verzending en uitstekende klantenservice. Ons doel is om zowel jou als je kat een plezierige winkelervaring te bieden!